شرایط و مقررات
ورود و ثبت نام کاربران به سایت و ثبت سفارش توسط خریداران، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات صفافرش و نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است. هرگونه به‌روزرسانی و تغییر در این صفحه، جایگزین تمام توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و کاربر باید نسبت به آن‌ها آگاهی داشته باشد.
کاربر یا خریدار کیست؟
هر شخصی که با ورود اطلاعات شخصی خود در فروشگاه اینترنتی صفافرش ثبت نام کرده، کاربر محسوب می‌شود. افرادی که هر نوع کالا یا خدمات را از صفافرش تهیه می‌کنند، خریدار هستند. کاربران و خریداران موظف‌اند نسبت به شرایط و مقررات آگاهی داشته باشند و با پذیرش موارد زیر، از امکانات سایت صفافرش استفاده کنند.
قوانین حساب کاربری
- صفافرش تلاش می‌کند تا در حد توان و اختیار، از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کرده و آن را محفوظ بدارد.
- کاربر و خریدار هنگام ثبت سفارش وظیفه دارد تا تمامی اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح و کامل وارد کند. در صورت وجود هرگونه تناقض در اطلاعات ثبت شده خریدار با واقعیت، مسئولیت بروز مشکلات احتمالی هنگام خرید و ارسال محصول، بر عهده خریدار خواهد بود.
- ثبت نام و ورود به فروشگاه اینترنتی صفافرش، به معنای رضایت برای دریافت ایمیل و پیامک‌های تبلیغاتی شامل رویدادها و تخفیفات هم می‌شود.
قوانین خرید و ثبت سفارش
- فروشگاه اینترنتی صفافرش امکان ثبت سفارش با 20% پیش پرداخت را برای سفارش بالای 5 میلیون تومان در نظر گرفته است.
- قراردادن محصول در سبد خرید، هیچ حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند و به معنای رزرو کالا نیست. احتمال هرگونه تغییر در تعداد موجودی و قیمت محصولات موجود در سبد خرید، امکان‌پذیر است و پیشنهاد می‌شود تا خریداران در اسرع وقت، سفارش خود را تکمیل کنند.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت و پردازش نهایی، در صورت کسر وجه از حساب کاربر و عدم واریز آن به حساب صفافرش، مبلغ تا مدت 72 ساعت توسط بانک به حساب خریدار برگشت می‌خورد.
- خریدار قبل از سفارش و خرید فرش، باید طول و عرض محل مورد نظر را اندازه‌گیری کرده و مطابق با آن، کالای منطبق را خریداری کند. در نظر داشته باشید که عودت کالا در صورت عدم تطابق ابعاد فرش با محیط، امکان‌پذیر نیست.
قوانین مشخصات محصول
- صفافرش موظف است که اطلاعات محصول را به صورت دقیق و کامل در اختیار خریدار قرار دهد. مسئولیت وجود هرگونه مغایرت در مشخصات ذکر شده با محصول نهایی، برعهده صفافرش است.
- توجه داشته باشید که تصاویر موجود در سایت به علت شرایط عکسبرداری و نور محیط، ممکن است تا 20 درصد با رنگ اصلی فرش اختلاف داشته باشند.
قوانین ارسال و دریافت کالا
- محصولات صفافرش همگی دارای ضمانت سلامت کالا هستند و صحیح و سالم به دست مشتری می‌رسند.
- خریدار وظیفه دارد هنگام تحویل کالا، در محل ذکر شده حاضر باشد و محصول را از پیک تحویل بگیرد.
- ارسال کالا در شهر تهران تا درب منزل انجام می‌شود. در سایر شهرها کالا تا محل باربری ارسال شده و وظیفه حمل آن تا منزل بر عهده خریدار است.
- هزینه ارسال سفارش‌های 5 میلیون به بالا، در شهر تهران تا درب منزل به صورت رایگان، و در سایر شهرها، صرفا تا باربری همان شهر به صورت رایگان انجام می‌شود.
- برای سفارش‌های کمتر از 5 میلیون، پرداخت هزینه ارسال کالا برعهده خریدار است.
- مشتری می‌تواند با انتخاب گزینه “تحویل حضوری” سفارش خود را از فروشگاه به صورت حضوری تحویل بگیرد. کارشناسان ما پس از آماده‌سازی سفارش، جهت دریافت محصول با مشتری تماس می‌گیرند.
قوانین ارسال و دریافت کالا در خارج از کشور
- صفافرش محصولات خود را به تمام کشورهای دنیا به جز آمریکا و اسرائیل ارسال می‌کند(البته ساکنان کشور آمریکا می‌توانند سفارش خود را ثبت کرده و آن را از مرز کانادا دریافت کنند.)
- پس از ثبت سفارش از خارج کشور، جهت انجام هماهنگی‌های مربوطه با شماره تلفن 09123713908 در پیام‌رسان واتساپ ارتباط برقرار کنید.
- در هر مرحله از ارسال، کارشناسان ما از طریق پیام‌رسان هماهنگی‌های مربوطه را با مشتری انجام می‌دهند.
- هزینه ارسال سفارش با توجه به قوانین و میزان مالیات هر کشور متغیر خواهد بود. پس از ثبت سفارش و شروع مراحل ارسال، هزینه آن با مشتری هماهنگ می‌شود.
- صفافرش محصولات را توسط هواپیما به کشورهای مربوطه و شهرهایی که دارای پرواز مستقیم هستند، ارسال می‌کند و مشتری می‌تواند با مراجعه به فرودگاه، کالای خود را تحویل بگیرد.
- زمان ارسال کالا به خارج از کشور حداکثر 20 روز کاری خواهد بود.
- امکان مرجوع کالا برای مشتریان خارج از کشور وجود ندارد. همچنین انصراف از خرید هم امکان‌پذیر نیست.
قوانین لغو سفارش
- صفافرش وظیفه دارد تا کالا را به صورت سالم و بدون هیچ مشکلی برای کاربر ارسال کند. در صورت وجود مشکلاتی مثل پارگی، نخ‌کش بودن فرش، رنگ پریدگی و مغایرت مشخصات، یا مواردی از این قبیل، امکان عودت کالا تا 7 روز و به تشخیص کارشناسان صفافرش وجود دارد.
- در صورتی که مشکلاتی که در اثر بی‌احتیاطی مصرف کننده برای فرش ایجاده شده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد.
- فروشگاه اینترنتی صفافرش این امکان را دارد تا بنا به صلاح‌دید در هر مرحله از خرید، سفارش کاربر را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به طور کامل به او بازگرداند.
- انصراف از خرید در هیچ مرحله‌ای ممکن نیست. پس مشتریان باید با مشاوره کارشناسان و با دقت محصول مورد نظر خود را انتخاب کنند.
- در صورتی که پس از مدت زمان ذکر شده برای ارسال کالا در مشخصات محصول، ارسال بسته انجام نشود، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود دارد.
- در صورت عودت کالا در اثر معیوب بودن، یا لغو سفارش توسط صفافرش، کاربر موظف است تا شماره بانکی خود را با نام و مشخصات دقیق، در اختیار ما قرار دهد. هرگونه مغایرت در شماره حساب اعلام شده، بر عهده خریدار است.
خرید حضوری از صفافرش
- کاربران در صورت تمایل برای خرید حضوری از صفافرش می‌توانند به این آدرس مراجعه کنند: تهران، چهار راه سیروس، روبروی بازار فرش ایرانیان، ساختمان نورالدین مدنی.
